Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Eurobicco prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika prilikom korištenja web shopa, slanja narudžbe ili kontaktiranja putem web stranice.

1. Koje podatke prikupljamo

Prilikom naručivanja proizvoda putem web shopa možemo prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime,
• adresu za dostavu,
• broj telefona,
• email adresu,
• podatke o naručenim proizvodima,
• napomene koje kupac dobrovoljno unese prilikom narudžbe.

Prilikom korištenja web stranice mogu se prikupljati i osnovni tehnički podaci, kao što su IP adresa, tip uređaja, internet preglednik, približna lokacija, vrijeme posjete i način korištenja web stranice.

2. Svrha obrade podataka

Lične podatke koristimo za:

• obradu i potvrdu narudžbe,
• dostavu naručenih proizvoda,
• kontaktiranje kupca u vezi sa narudžbom,
• rješavanje reklamacija, povrata ili zamjena,
• vođenje interne evidencije narudžbi,
• zaštitu web stranice od zloupotrebe, spam poruka i neovlaštenog korištenja,
• osnovnu analizu korištenja web stranice i unapređenje korisničkog iskustva.

3. Plaćanje

Plaćanje se trenutno vrši pouzećem, odnosno prilikom preuzimanja pošiljke. Eurobicco putem web stranice ne prikuplja podatke o bankovnim karticama niti podatke za online plaćanje.

4. Dostava i dijeljenje podataka sa trećim stranama

Za potrebe dostave naručenih proizvoda, podaci neophodni za isporuku mogu biti proslijeđeni kurirskoj službi Xexpress. To uključuje ime i prezime, adresu, broj telefona i podatke potrebne za dostavu pošiljke.

Eurobicco ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa lične podatke korisnika trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci se dijele samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, zakonsku obavezu, sigurnost sistema ili rad alata navedenih u ovoj Politici privatnosti.

5. Google Analytics

Web stranica koristi Google Analytics radi osnovne analize posjeta, razumijevanja načina korištenja web stranice i unapređenja korisničkog iskustva. Google Analytics može koristiti kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje tehničkih i statističkih podataka o korištenju stranice.

6. Google reCAPTCHA v3

Kontakt forma na web stranici koristi Google reCAPTCHA v3 radi zaštite od spam poruka, automatizovanih zloupotreba i neovlaštenog korištenja forme. Korištenjem kontakt forme mogu se obrađivati tehnički podaci potrebni za procjenu da li formu koristi stvarna osoba ili automatizovani sistem.

7. Kolačići

Web stranica koristi kolačiće koji su potrebni za rad web shopa, uključujući funkcionalnost korpe i checkout procesa, kao i analitičke kolačiće povezane sa Google Analytics alatom. Detaljnije informacije nalaze se na stranici Politika kolačića.

Eurobicco trenutno ne koristi Meta/Facebook Pixel, newsletter, SMS/Viber obavještenja niti marketinške sisteme za slanje promotivnih poruka korisnicima.

8. Čuvanje podataka

Lični podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno za obradu narudžbe, dostavu proizvoda, rješavanje eventualnih reklamacija i ispunjavanje zakonskih ili računovodstvenih obaveza.

Nakon isteka potrebnog perioda čuvanja, podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja.

9. Sigurnost podataka

Eurobicco poduzima razumne tehničke i organizacione mjere kako bi zaštitio lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili uništenja. Ipak, nijedan način prijenosa podataka putem interneta nije potpuno siguran.

10. Prava korisnika

Korisnik ima pravo zatražiti informacije o ličnim podacima koji se obrađuju, kao i pravo da zatraži ispravku, dopunu, ograničenje obrade ili brisanje podataka, u skladu sa važećim propisima.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik može kontaktirati Eurobicco putem email adrese mail@eurobicco.ba.

11. Podaci djece

Web shop nije namijenjen direktnom prikupljanju podataka od djece. Ako smatrate da su podaci djeteta uneseni bez saglasnosti roditelja ili staratelja, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo poduzeli odgovarajuće korake.

12. Izmjene Politike privatnosti

Eurobicco zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

Zadnje ažuriranje: 16.07.2026.